外勤筋斗雲

3C電子產品直營門市、經銷商管理數位化升級

    通路經營管理者為了要拓展業務並加強品牌經營，3C電子產品除了直營門市的經營外，經銷商是深耕市場的重要一環，借重他們對消費者的了解、既有的銷售模式及管道，迅速切進市場，能有效的稽核經銷商並提供誘因，則成為重要的課題。

    過去門市及經銷商管理較為單純，員工培訓、上下班打卡、進銷存管理就能夠營運，隨著服務業廠商崛起競爭越來越激烈，必須運用數位化且智慧化的管理模式、分析門店各項數據，來提升服務品質因而刺激銷售量。

門市通路多且制度不同 管理巡點作業執行、資料整理耗時耗力

    3C消費性電子業者的後勤單位，對於異地管理直營、經銷加盟門市極為不易，區域人口結構、營業時間都不同，對於公司管理者而言很難統一標準化管理。各門市管理模式不同，難以用直營門市的標準約束經銷商。

表一、 巡點派工作業 不同角色的情境示意

    在過去的通路檢核作業中，各區會有區域督導主管、巡點拜訪人員來執行門店及人員稽核作業。總督導協助巡點人員安排每日巡訪行程，人員會攜帶紙本表單店鋪評分檢核表來蒐集資料，並根據表單上檢核項目評分，且須要拍照紀錄作為考核依據。要蒐集的資料量大門市多，人員須自行key in整理至電腦，後續才能製作報表做其他應用。

門市管理全面E化: 資料即時同步是服務品質和銷售量提升關鍵

    外勤筋斗雲團隊根據3C及消費性電子產品挖掘管理痛點，針對直營及經銷通路經營管理解決方案，協助管理者安排巡點作業將門市及人員稽核作業全面數位化管理，不僅可以更即時的管理巡點督導的工作進度掌握，也能針對門市稽核評分來提升服務品質。

巡點人員任務派工 行程即時同步管理更方便

圖一、巡點工作派工、執行、表單資料蒐集流程圖

    外勤筋斗雲的任務派遣功能完全能協助巡點作業無紙化即時同步。主管利用web後台的任務派遣功能，可安排該區域的外勤每天的巡點工作，以任務的方式指派給外勤巡點人員，以時間軸呈現後台，解決了派工的問題。行程都可以清楚在web或手機查看，也可以由巡點人員自行排定工作行程，且多裝置即時同步。若有人員臨時請假，主管也可以利用員工行程表查看有空檔的人員調動行程，讓人力調配更方便。人員到了工作地點可以即時定位打卡回報主管，並且任務狀態會改為處理中。工作中利用手機填寫自定義的任務表單，像是門店評分表、人員服儀檢查表…等，並可以針對門市拍照上傳作為附件。

    結案後表單資料可以立即同步到後台，不論是主管、外勤人員或是內勤人員要利用這些表單資料都極為方便，無須在花時間整理。將工作轉化成任務指派給外勤巡點人員，可幫助簡化工作指派的溝通，更重要的是幫助外勤人員資料蒐集的速度，省去整理資料的時間統計報表更能直接產出。

圖二、外勤筋斗雲協助巡點任務執行、指派、進度掌握

店鋪管理更容易 表單資料蒐集即時上傳隨時統計

    第一線人員蒐集的資料常常都是門市稽核的關鍵指標。3C消費性電子產品門市管理者可設計門市檢核表幫店鋪評分，利用自訂表單功能的交叉表，可以製作須檢核項目像是商品陳列等。同時，也可以給店內整潔、人員儀態等做評分(如下圖)，外勤人員填寫完成後提交即可在後台根據需求拉取樞紐分析並計算分數。

圖三、後台自訂門市檢核表及前端App填寫完成畫面

    外勤筋斗雲的任務搭配表單功能，不僅幫助主管快速即時掌握每個巡點人員的進度，重要的是節省蒐集資料的時間，人員在工作中就已經把資料紀錄至手機。而資料彙整方面，只要拉取時間條件，就可把統計資料一鍵產出，大幅降低資料運算時間協助您敏捷式管理。

資料集中雲端化管理 刺激銷售量同時掌握第一線資訊

    經銷商需銷售多位廠商的商品，如無誘因或獎勵制度很難增加銷售量，管理者最頭痛的問題是如何促使經銷商更積極販售商品。現行經銷商管理作法會訂定銷售獎勵制度，利用自訂表單設計銷售紀錄表讓門市管理窗口填寫，記錄銷售商品名稱、數量、金額、並上傳發票照片佐證…等。管理者可從後台數據立即得知銷量，實時掌握全通路的銷售數字，而對經銷商來說便捷的平台且有獎勵制度，會促使門市人員更積極銷售產品。

    外勤筋斗雲即時同步且操作簡單的特性，是您和經銷商溝通的重要橋梁，也協助管理單位全面掌控銷售狀況與第一線資訊。

圖四、自訂e化表單協助您資料蒐集、製作樞紐統計報表來分析數據

整合直營經銷門市銷售資訊 精準化鋪貨管理降低商品存貨

    不論是直營、加盟還有經銷門市管理中，鋪貨管理和庫存控制是3C消費性電子產品必須關注的重要議題。一般來說直營門市會利用pos中的紀錄來整理銷售資料，對於經銷門市就很難取得銷售數據。而外勤筋斗雲可補足pos系統的不足，可製作外勤人員或門市人員填寫的銷售資料表，欄位包含銷售店點、銷售商品、金額數量來即時統計銷量。門市資訊便可迅速蒐集並上傳銷售資料，再搭配樞紐統計協助您輕鬆彙整Raw data，將其變成可有效分析的數據資料。

    完整的直營及經銷門市銷售數據，可以解決以往進貨舖貨量不準的問題，有效降低進貨舖貨量誤差、降低囤貨過多的風險。長期下來若能有效分析這些資料，根據產品特徵和銷售量做交叉分析並將特徵相似產品做分類，未來新產品上市可參考歷史銷售資訊來進行進貨舖貨決策。

全通路門市智慧化管理 優化營運效率降低成本

    透由以上解決方案，外勤筋斗雲協助3C消費性電子產品從外勤人員管理、直營經銷門市管理、資訊整合統計分析，達到全面智慧化管理，不僅可以提升外勤人員效率，還能從過往資料中挖掘商機更能刺激銷售量。

    最後，「外勤筋斗雲」為了服務更多的傳產在紙本行政審批繁複或跨境管理的困擾，近期也推出了線上審批流程設計和多語系支援，讓表單服務發揮到極致、跨國企業多語言管理最佳體驗，企業五人以下入門版免費使用。

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