【商業周刊｜趨勢報導】
從工人智慧到人工智慧 只靠「節約成本」的年代過去了
基本的企業獲利方程式是「收入-支出=利潤」，然而藉由撙節成本提升獲利的方式像一把雙面刃，短期可能看到獲利數字的提升，長遠來看，卻可能導致商品和服務品質下滑而失去客戶的青睞，也傷了員工為公司打拼的士氣。
迎向紙本和電話管理作業消逝的年代，中小企業管理模式和獲利要點，應逐漸從工人智慧邁進人工智慧。本文帶您看兩個採用外勤筋斗雲進行數位轉型的新案例：交通系統整合商-優聯科技公司如何運用雲端管理提升外勤人員任務分派、記錄客戶的維修生命史，進而優化產品以及維繫良好的客戶關係；食品代理商-自然本味公司如何透過雲端管理外勤通路業務人員，即時瞭解外勤業務在第一線的差勤與資源需求，提供更好的作戰談判籌碼，更能將業務情況與通路數據回饋原廠。
新世代的e化外勤管理工具「外勤筋斗雲」則為企業提供一個能讓收入與支出同步優化的新管理模式，透過行動裝置與雲端服務的整合，為企業省出業績，累積有形、無形資產，全方位提升獲利模式的各個環節。
【今周刊】
世磊實業是國內進口廚具領導代理品牌，擁有如best義大利進口廚房家電、德國grunbeck全屋淨水設備，以及自有品牌yaffle櫥下淨水器、五星級氣泡水機等世界級商品。世磊實業目前在國內擁有8 個營業據點、3個分公司、3個倉庫，員工人數達150 人的公司，很難想像這樣規模、代理廚具精品的組織，在導入三商電腦外勤筋斗雲前，一張員工的請假單，竟然要兩個禮拜才能簽核完成？世磊實業總經理謝維雄打趣的表示：「這樣的流程讓我走到哪裡都被員工包圍要簽名，旁人看到可能以為是明星！」
外勤筋斗雲是由上市公司三商電腦(2427)開發的雲端管理服務，其專業的考勤系統支援變形工時，線上排班表外，更整合差勤 薪資計算，出勤紀錄、勞健保、特補休結算、職工福利金、請假加班計算、所得稅等，人資部門每月依步驟確認，即可快速發放薪水、製作電子薪資單，不用煩惱特補休或加班費如何計算，有效率的完成核算作業。
謝維雄説，就任世磊實業總經理前，他在物流產業服務，當時就發現三商電腦的外勤筋斗雲產品，他注意到外勤筋斗雲在物流業的應用是很有效率的，分配外勤任務和溝通完工，讓所有團隊成員透明清楚，看到資訊化的狀況，讓他印象深刻。
打破距離與勞力密集 行政簽核薪資計算即時完成
2020年開始，謝維雄為了解決考勤和簽核流程，決定親自開始使用外勤筋斗雲，自己找來導入顧問，以外勤筋斗雲作為內部流程改善的主軸應用，從人資考勤與薪資核算啟動的需求開始落實，運用即時行動打卡、系統化的工時計算，人資原本需要五個工作天、三個以上人力來核算全公司的出勤與薪資，目前只需一個工作天、兩個人力即可完成。
謝維雄表示，薪資計算和考勤是公司的管理大事，牽涉到發薪給每位員工，過去使用外勤筋斗雲前，必須用其他買斷的系統核對，由於系統買斷無法更新，當人資相關法規異動或基本薪資調整，就會需要再將每位同仁勞健保相關影響薪資資料核對更正。
運用外勤筋斗雲系統，透過上下班打卡、排班、簽核的串聯應用，協助人資輕鬆結算薪資。
考勤方面，謝維雄指出，人資人員針對每日的上下班出勤情況，也得從買斷的指紋機匯出轉檔再導入計算系統，計算薪資時間至少5個工作天。導入外勤筋斗雲後，在雲端上透過系統和APP連結員工的上下班、加班、請假；勞健保等代扣款都能即時更新預設表單，真的可以在一天內完成計算。
謝維雄説，行政簽核也做了同樣的優化，最早簽核是以紙本方式傳送，因本公司分布全省北中南各區，紙本傳送耗時費工，郵寄最快也需2天時間，若簽核關卡主管在不同區更耗時，如遇主管出差則更不可能即時，導入外勤筋斗雲後，內部簽核依照公司制定的簽核關卡數位化，主管們依照核決權限線上完成簽核，如有特例也可預先設定好，員工只要填寫好表單送出即可。
外勤筋斗雲協助世磊實業，於考勤、差勤、薪資計算等應用示意。
謝維雄認為，導入外勤筋斗雲最大的好處真的不是節省了多少人力、紙張，那些都是其次，其實從核心運作來節省員工的時間成本，透過外勤筋斗雲的雲端化數據，再把數據轉換成管理依據，回頭提升人力的使用效率，不用「人」來處理基本工作，自然有機會提升員工的滿意度和效率。
外勤筋斗雲指派任務 業務人員遊必有方
謝維雄表示，他腦海中對於外勤筋斗雲的管理應用不止於人資考勤，更有業務開發的思考，他說：「所有管理者都知道，放出去的人是最難管的，業務都跟你講：『我在跑客戶』，但你也不知道他跑去哪裡，對不對？」
世磊實業總經理謝維雄認為外勤筋斗雲能讓業務管理更有依據，了解業務的拜訪和服務頻率，管理上才能正確衡量對業務人員的工作評價和投入產出貢獻。
謝維雄說，過去的業務管理依靠業務人員每天在LINE群組回報今天的客戶拜訪計畫，他認為，這樣的管理方式很難確認業務拜訪的虛實，他說，有了外勤筋斗雲後，業務可以自行在手機APP建立任務，內容包括客戶拜訪、例行拜訪、送產品DM、介紹產品、款項追蹤等，而且APP可以讓業務到客戶端後回報打卡，同時紀錄相關資料。
他指出，外勤筋斗雲能讓業務管理更有依據，每一個業務在APP上有拜訪紀錄，配合管理或業務使用習慣，有效的排出拜訪行程，避免業務的空白，讓有計劃的業務人員，遊必有方，而有紀錄就能有討論、考核依據，業績不好不能再怪天氣、怪景氣、怪士氣，外勤筋斗雲的拜訪紀錄拿出來，不證自明。
導入外勤筋斗雲後，將業務管理的紙本單據電子化，有利於業務主管透過任務行程了解服務狀況，並以數據分析進行考核績效與整體彙總分析。
謝維雄說，運用外勤筋斗雲是有計畫目標的，目前組織內40個業務，在導入外勤筋斗雲後，每天都預設有5個任務，總共200個任務，有這些拜訪數據後，業務主管們能進一步分析，了解業務的拜訪和服務頻率，管理上才能正確衡量對業務人員的工作評價和投入產出貢獻。
過往公司的內部公告，包含新進員工入職回饋表、晉升通知、缺貨通知表、產品DM、牌價通知、旅行統計等，以往都是透過line 群組、Mail傳達，現在就改用外勤筋斗雲的「訊息管理」佈達，外勤人員手機會收到公告推播通知，打開App也能馬上看到公告的內容，不只如此，管理者還可在Web後台確認人員的讀取狀態，更能有效的追蹤資訊傳遞的精確性。
數位轉型在世磊實業由上而下推動多年，幾乎在疫情前就導入，為得是解決內部早期痛點，謝維雄回想，這樣的安排剛好在疫情爆發後讓他們無縫接軌數位化、雲端的歷程，反而不受影響。
運用外勤筋斗雲系統，可建置客戶定期行程約訪、並達成案件記錄自動跟催與建檔，以及提供可視化報表，即時查詢拜訪績效。
外勤筋斗雲導入顧問郭子瀅表示，外勤筋斗雲不只是單純的業務行程任務管理，實質上是影響了組織在業務開發上的管理流程，幫助許多產業主管開拓了業務管理的新思維，從業務拜訪任務管理的數量、即時拜訪接觸紀錄、公司政策與產品資訊的佈達，優化業務團隊作業流程、數據透明化！最重要的是能提升服務品質、更快的反應市場的數據，進行市場面的策略決策，並且利於營收預期。
延伸閱讀：一線資訊不用再慢半拍！企業超級業務必備的數位軟實力！
三商電腦推出的外勤筋斗雲帶領企業進入高效率的行動化辦公世代，適用於各行各業的考勤打卡、業務、維修、巡檢管理服務平台，涵蓋簽到打卡、薪資計算、任務指派、電子表單簽核、客戶業務管理、里程計算、設備合約管理、BI商業分析等功能，並已服務超過四千家企業，行業有食品零售、自動化設備維運、機械電子設備代理、行銷商化、餐飲加盟、清潔服務、建築營造、空調機電工程、金融保險、生物科技、醫材長照等服務導入的經驗，提供企業最專業的一對一顧問諮詢服務，讓系統服務切合每個企業客戶，協助企業實現數位行動化作業，能更輕鬆的面對疫情，快速因應各種辦公模式。外勤筋斗雲五人以內免費使用，了解更多請上外勤筋斗雲官網。
【今周刊】
和潤企業（6592）為台灣汽車金融界龍頭，主要業務涵蓋汽車分期、消費分期及企業金融，致力提供客戶多元化金融服務，日前公布2022年財報，不論保有資產、營收、獲利、每股盈餘，四項營運指標創歷史新高，對此，和潤企業總經理林彥良指出，面對營運成長及員工人數的快速成長，對內不斷精進管理、落實數位轉型、優化工作效率，將是企業能持續創造高度績效的關鍵。而和潤過去的高效營運，致力於數位轉型及開拓多角化業務成果已經顯現，多年前開始佈局的內外部作業流程改善，已經達到數位化、行動化、效率化，來提升營運效率和因應瞬息萬變的市場。
林彥良表示，和潤的數位轉型是全方位的，其中對業務管理的關鍵優化，在於導入了三商電腦（2427）開發的「外勤筋斗雲」服務，外勤筋斗雲是適用於各行各業的考勤打卡、業務商化、維修巡檢等一站式管理服務平台，帶領企業進入高效率的行動化辦公世代，一指在各種平台上簽到打卡、任務回報、表單簽核、客戶管理等作業，將資訊集中統一管理。
從上到下：外勤筋斗雲助攻業務管理 數位轉型不是口號
林彥良指出，和潤的數位轉型不是口號，是從上而下，由他自己開始親自投入數位轉型的實作流程。林彥良說，2020年導入外勤筋斗雲後，定期會在主管會議上主動「要求」業務管理上雲，原因在於多角化的業務開拓績效，仰賴的是業務員、業務主管的開發和管理效率。
林彥良表示，在沒有採用外勤筋斗雲前，業務主管對業務員的行程管理依靠LINE群組、內部業務管理系統、紙本簽到單，業務員每天都要回公司登打資料，在管理上無法發揮遠端協作的效率，業務主管也比較難即時檢視業務員的行程安排、拜訪績效，更難給予建議或協助。
而導入外勤筋斗雲後，林彥良指出，所有業務員的行程訪談能完整紀錄、從雲端分析，針對業務拜訪對象，無論是法人企業到小型店家的老闆，業務主管都能有效知道業務員的拜訪次數，也就更能要求業務員「定期拜訪」的頻率與次數，例如針對新型態業務，維持業務員每月要出現在合作客戶面前兩次以上的拜訪，以增進對和潤的服務理解和好感度。
和潤企業總經理林彥良認為數位轉型要由上而下、由外而內，透過外勤筋斗雲讓業務管理上雲端，整合內部溝通，加速營運效率。
由外而內：靠外勤筋斗雲即時同步業務管理和審批流程
林彥良打趣的說，外勤筋斗雲是業務主管了解業務員有沒有去「刷存在感」的好幫手，這當然是玩笑話，其實由林彥良主導的外勤筋斗雲採用，已經縝密結合到各個業務部門的工作流程，例如，以汽車金融的業務工作來說，除了第一線外勤業務員的行程上雲之外，電訪記錄也同步彙整入外勤筋斗雲，這些紀錄同時串接至核貸審核部門，讓審核部門的工作夥伴即時了解每一個客戶個案的拜訪紀錄，節省曠日費時的紙本紀錄以及內部跨部門的溝通流程。
導入外勤筋斗雲後，將業務管理的紙本單據電子化，有利於業務主管透過數據分析給予好的管理和建議，並節省業務輸送流程和審批時間。
林彥良更深入剖析使用外勤筋斗雲從外而內的管理，他說，目前和潤的所有重點業務項目，包括產品承作規範調整通知、法令遵循防詐騙宣導等，全面透過外勤筋斗雲向有關業務同仁公告；每一天的業務管理作業，業務員可以在手機(APP)透過外勤筋斗雲自行建立任務、填寫日報表單、拍攝實地照片、紀錄需求、下次拜訪日等；業務主管在電腦端則可以親自透過表單資料查詢和樞紐分析，查看、維護業務員的聯繫紀錄，包含電訪、親自拜訪的總數，針對業務主管，也進一步將不同績效的業務員績效報表，客製化後自動寄送到主管信箱中。
運用外勤筋斗雲系統，可建置客戶定期行程約訪、並達成案件記錄自動跟催與建檔，以及提供可視化報表，即時查詢拜訪績效。
林彥良認為數位轉型不能等，因此採用外勤筋斗雲比起內部自行開發管理系統更加務實，他表示和潤並不是沒有想過自行開發如外勤筋斗雲一樣的服務，考量開發團隊招募不易、內部自行溝通開發需求花的時間可能更長，開發完畢後先不論是否符合需求，可能整個管理環境或世界情勢又改變了，那麼不如依靠像三商電腦外勤筋斗雲的雲端Saas服務，由導入顧問協助了解使用情境後，加速內部的使用和整合，這樣更經濟、更有效率。
延伸閱讀：外勤筋斗雲｜租賃業管理解決方案-即時同步追蹤統計、優化團隊效能、自動化流程風控管理！
外勤筋斗雲提供全方位的管理解決方案，涵蓋線上考勤、薪資計算、任務指派、電子表單簽核、客戶業務管理、里程計算、設備合約管理、BI商業分析等功能，並已服務超過四千家企業，行業有食品零售、自動化設備維運、機械電子設備代理、行銷商化、餐飲加盟、清潔服務、建築營造、空調機電工程、金融保險、生物科技、醫材長照等服務導入的經驗，提供企業最專業的一對一顧問諮詢服務，讓系統服務切合每個企業客戶，協助企業實現數位行動化作業，能更輕鬆的面對疫情，快速因應各種辦公模式。外勤筋斗雲五人以內免費使用，了解更多請上外勤筋斗雲官網。
不管是每週一、月初或到年底，總是可以看到老闆或主管催促報表和各部門有人在趕報表的日常，很常可以聽到同事類似這樣的回答：「改天可以嗎？週一要趕報告。」、「月初不行，要統整工作記錄。」等，做報告的日子很常會被員工視為備戰日，當天除了整理資料和做報告外，其他事情都會被往後挪。
你知道嗎？除了一例一休之外，對外勤業務人員和老闆的影響比較大的應是企業需逐日計算外勤人員出勤情形至分鐘為止，且接受勞動檢查、調查或勞工向其申請時，需提出書面記錄，如未能提供，最重將罰鍰台幣壹佰萬圓。
其實，由於外勤人員的工作性質，許多公司並未強制人員每天一定要進公司，所以不會有出勤紀錄，但若規定外勤人員一定要公司打卡，往返公司的路程及時間反而壓縮外勤人員的彈性且徒增公司的營運成本，如何維持外勤人員執勤的彈性並且可以符合政府法令的規範，是令目前許許多多企業主所煩惱的問題。外勤筋斗雲已協助多家企業針對外勤管理如何因應勞基法一例一休的規範提供了完整解決方案，下方我們整理了一般企業常遇到的外勤考勤情境來一一回答。
【iThome｜趨勢報導】
全臺近半ATM都由三商電腦200位外勤負責維護，不論上山或離島，遇到故障就得出動，但未來幾年線上金融、行動支付越來越盛行，也衝擊了ATM的使用，更影響到三商的維運服務，如何轉型？成了這家老牌40歲老牌SI的新考驗。
「傳統的營運模式已經無法因應多元的應用情境和快速變化的產業需求！」三商電腦雲端及行動服務事業部業務副總經理蔡忠維表示，數位轉型已經成為各產業的當務之急，企業要創造出新的契機才能因應市場快速變化的衝擊。
企業主在面對新時代的數位轉型和管理時，常因現有系統不足，或是停留在人工紙本作業根本沒有系統使用，導致難以有效率管理大量外勤、內勤員工表現，許多企業主盤算，繼續採用人工管理作業曠日費時又耗費人工成本，自行投入開發管理系統又擔心時程過長或費用過高，面臨數位轉型的兩難抉擇。
原文網址：http://udn.com/news/story/7314/2023147#prettyPhoto
三商電腦(2427)全台首創「外勤筋斗雲」（ServiceJDC）雲端外勤派遣管理系統，全方位整合行程規劃、打卡回報、地圖追蹤、資訊蒐集或客戶管理、推播通知以及記錄查詢等功能，並大幅簡化作業流程，有效提升外勤行動力與降低管理成本，是聰明頭家經營管理利器。
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原文網址：http://www.chinatimes.com/realtimenews/20161101000002-260410
中小企業是台灣經濟的重要支柱。因此，中小企業如果願意跟隨時代潮流，就能順帶搭上改革順風車，透過內部轉型升級，儲備更多未來的競爭力與成長動力！身為企業主的你，認為趕上科技趨勢，總得動用大量資本，且很可能最終收不到期待的成效嗎？三商電腦為協助中小企業管理外勤人員而生的「外勤筋斗雲」服務，除了提供Android與iOS APP，外勤筋斗雲也同時具備網頁管理後台，完美整合資訊技術與前端服務，能協助管理人員精準派任外勤人員並掌握實際工作內容，讓工作成效超標，展現企業的活力與實力，建立優良企業形象，並樹立良好聲譽，打造茁壯成功的紮實根基，是中小企業不可或缺的升級利器。
面對新零售時代，無論實體或虛擬通路業者，若只依賴線上或線下單一管道，都會遇到營收成長的瓶頸，因此越來越多業者希望能整合線上線下服務，特別是透過線下管道擴增接觸顧客機會以持續擴大業績，而企業要能掌握線下服務數據，最重要的是擁有數位化、行動性高的平台，並且透過系統性的業務巡訪和完整的數據回饋，以提供優化業績與改善線下服務的基礎。
原文網址：https://money.udn.com/money/story/10868/3218780
優協賣場協銷數位化 泰國熱銷海苔「小老板」幕後推手這樣做
傳統產業經理人面對數位轉型與導入雲端商化管理工具，常常面臨三大問題：一、市面上找不到合適且能彈性客製化的系統工具；二、自行開發或買斷系統費用昂貴；三、決策購入系統工具後缺乏顧問與教育訓練導致使用狀況不佳；面對全球數位轉型與行動管理佈局，解決上述問題對傳產經理人來說刻不容緩。
優協賣場協銷公司商化業務部專案經理劉芳君剖析商化數位管理。 三商電腦/提供
由三商電腦開發的「外勤筋斗雲」，是全台首創雲端外勤管理整合服務（SaaS），以雲端串連行動APP的多螢服務模式，由後端Web管理平台提供管理者或內勤人員進行外勤工作任務管理，包括地圖追蹤、客戶管理、訊息管理、表單管理以及統計分析等；另一方面，外勤人員可以透過前端行動裝置APP，輕鬆檢視每日工作行程、工作位置，並在第一時間收到公司內的最新任務資訊，進行到點打卡、任務回報，即時與客戶聯繫。
