2016年11月01日 09:00 綜合報導

原文網址：http://www.chinatimes.com/realtimenews/20161101000002-260410

　　中小企業是台灣經濟的重要支柱。因此，中小企業如果願意跟隨時代潮流，就能順帶搭上改革順風車，透過內部轉型升級，儲備更多未來的競爭力與成長動力！身為企業主的你，認為趕上科技趨勢，總得動用大量資本，且很可能最終收不到期待的成效嗎？三商電腦為協助中小企業管理外勤人員而生的「外勤筋斗雲」服務，除了提供Android與iOS APP，外勤筋斗雲也同時具備網頁管理後台，完美整合資訊技術與前端服務，能協助管理人員精準派任外勤人員並掌握實際工作內容，讓工作成效超標，展現企業的活力與實力，建立優良企業形象，並樹立良好聲譽，打造茁壯成功的紮實根基，是中小企業不可或缺的升級利器。

　　面對新零售時代，無論實體或虛擬通路業者，若只依賴線上或線下單一管道，都會遇到營收成長的瓶頸，因此越來越多業者希望能整合線上線下服務，特別是透過線下管道擴增接觸顧客機會以持續擴大業績，而企業要能掌握線下服務數據，最重要的是擁有數位化、行動性高的平台，並且透過系統性的業務巡訪和完整的數據回饋，以提供優化業績與改善線下服務的基礎。

    隨著5G網路興起及大眾對於互動體驗的需求，數位看板越來越普及，無論是戶外大型電視牆、商場內的互動電子看板、醫院診間叫號及報到系統、甚至是電梯數位資訊平台都是數位電子看板的應用範疇。對於數位看板廣告供應商在管理從業務端洽談客戶、工務端安裝軟硬體到售後的維修保固，若無管理系統協助優化每個環結的作業，便會面臨很多難題。

原文網址：https://money.udn.com/money/story/10868/3218780

優協賣場協銷數位化 泰國熱銷海苔「小老板」幕後推手這樣做

　　傳統產業經理人面對數位轉型與導入雲端商化管理工具，常常面臨三大問題：一、市面上找不到合適且能彈性客製化的系統工具；二、自行開發或買斷系統費用昂貴；三、決策購入系統工具後缺乏顧問與教育訓練導致使用狀況不佳；面對全球數位轉型與行動管理佈局，解決上述問題對傳產經理人來說刻不容緩。

    外勤筋斗雲將企業資訊全部都儲存在雲端、將工作及表單全部E化管理，無論何時何地都能工作，達到縮短工時節省每日例行作業的時間。這一篇我們將詳細說明各種解決方案對於不同工作職掌的人員帶來的益處。

駐點協銷應用

手機就是打卡鐘 考勤更方便

    駐點人員每天只需要利用手機就能完成上下班打卡作業，在手機中就能查看近期班表以及上下班時間。如有需要請假加班也不需繁複的申請流程，只要利用外勤筋斗雲APP簽核功能，即可直接填寫請假單、加班單提交主管審核。對於公司人資而言，外點工作的上下班打卡、請假加班申請統一利用系統完成，實能快速有效完成出勤計算以及薪資統計等作業。

各式報表E化填寫 實時同步

    駐點協銷人員每天最重要的是繳交銷售記錄表給辦公室內勤，只要主管預先設置好表單內容，像是銷售店點、商品名稱、數量…等於後台，各店人員只要利用手機填寫表單，就能輕鬆即時同步到後台，不僅可以快速完成每日作業，後端辦公室更能即時得知產品在各店銷售狀況，內勤助理不用花額外的時間彙整資料，取而代之的是主管可以即時查看統計的數據報表。

    駐點人員也經常需要讓客戶填寫會員表等，以往的作業大部分是拿紙本表單給客戶填寫，資料填寫完成後由駐點人員或是內勤人員手動key in進電腦中，不但花了兩倍來回抄寫的時間還有可能因為筆跡不清而登打錯誤。外勤筋斗雲全面消除這些紙本表單，將表單所需欄位化成不同功能的表單元件，主管自行定義這些表單欄位讓人員填寫，資料蒐集回來後就直接數位化存進後台資料庫中，同時多端同步，資料新增一筆就可立即查看或做其他的應用。

重要訊息公告 佈達各地同仁

    我們的訊息公告功能，對於不會進辦公室的駐點人員來說也非常實用，公司重要訊息只要發佈在公告，就能立即布達給各店點人員。同時，我們也支援互動問卷的功能，不需要再透過google表單或是email，在系統中就可以立即統計出欲統計的項目。

巡店商化應用

行程表雲端管理 任務進度即時報

    商化巡店人員的特性是每天都會各處跑點，我們將工作任務全面行動化紀錄在app中，每天巡店人員只需要查看手機，就能立即知道今日工作行程及任務。如有臨時任務也可以即時安排，老闆將任務派發出去後，系統會發出推播通知給外勤人員，即可開始趕去工作地點。

表單條列工作項目 資料蒐集更快速

每樣任務之中也能夾帶相關表單，讓人員清楚知道今天任務需要蒐集什麼資料，讓人員不會遺漏每一項工作細節，同時可以省去攜帶紙本表單的麻煩，在工作中就可直接將資料key進手機，結案上傳後即可同步後台。這樣一來，人員在執行任務同時，就把每天需要提交的資料及任務就直接完成，商品貨架照片也一並檢附在表單中，這些資料上傳後即會同步回報給主管知道，不僅能快速完成每日作業，主管還能即時掌握每個員工情況，同時還能多跑幾個店點增加績效。

後勤單位應用

排班考勤、薪資計算效率倍增

    對於資料彙整應用的後勤單位或人資，也是資訊整合後的獲益單位之一。每天的上下班打卡紀錄和遲到、早退、地點異常等等的資訊，都清清楚楚的紀錄在我們的考勤模組之中。無論是管理出勤資料，還是報表製作又或是績效審查，都能迅速完成。

統計資料一鍵完成 節省內外勤作業時間

    內勤人員可以省去更多整理外勤人員蒐集的表單資料時間，只要在後台拉取任一表單，統計資料就可一鍵產出，並根據需求設訂成圓餅圖、長條圖…等，這些資料只需要匯出就可以呈交老闆或客戶。根據零售業客戶反饋，外勤筋斗雲獨創的資料管理解決方案，將內外勤人員與資料蒐集、彙整、統計完整串聯，可幫助節省近八成以上資料統整時間。

    不論對於外勤商化人員、內勤資料統計人員和主管對於管理上，三方都能獲得最大效益。商化人員免去了交通時間，讓工作效率大幅提升。對於工作細節的要求，也能讓客戶滿意度提升，主管也能立即知道整組外勤人員的工作處理進度，外勤筋斗雲可謂是外勤作業管理的最佳工具。

團隊效率優化 外勤筋斗雲助企業提升品牌形象

    外勤筋斗雲不但提升了團隊整體的工作效率、節省了人力時間，最重要的是提升服務品質，資料快速整理出來的好處可以更快的反應市場的數據，有更多時間作市場面的策略決策。省掉的這些時間，無形之中轉化成更有價值的分析決策，協助零售服務業提升品牌形象，給客戶印象大大加分。

　　我們已經協助多家有零售服務廠商解決外勤管理、資訊溝通、整合同步的問題外，因為資訊更齊全同步幫助管理者分析決策，並提升公司整體內外各單位的溝通效率。對於服務品質的講究更能提升客戶滿意度，是企業競爭力提升的重要關鍵。

　最後，「外勤筋斗雲」為了服務更多的傳產在紙本行政審批繁複或跨境管理的困擾，近期也推出了線上審批流程設計和多語系支援，讓表單服務發揮到極致、跨國企業多語言管理最佳體驗，企業五人以下入門版免費使用。

瞭解更多請上外勤筋斗雲官網

　　外勤筋斗雲已協助數百位零售服務相關企業全面E化轉型，提供完整的雲端辦公給我們的客戶。根據客戶實際應用及反饋，我們將以主管視角以及員工視角作為切入點，來檢視外勤筋斗雲可以協助的面向。在這一篇文章中，我們將以各類型有零售相關服務的產業，像是製造零售業、賣場協銷業、品牌代理行業中的駐點協銷、巡店商化的應用情境起筆，探討其問題及外勤筋斗雲如何協助解決。

考勤打卡 請假出缺勤、績效考核一步到位

　　駐點、巡店、商化人員管理上會遇到的困難是零售通路多、跑點人員多、資料報表多，這三多導致每一個環節只要耽誤到一點時間，對於整個團隊影響就非常大。外勤筋斗雲系統特性完全可以消除這個問題，針對不同特性的外勤人員我們提供不同的解決方案，我們的考勤功能可以直接解決駐點人員因為通路營業時間、考勤方式不統一的問題，利用排班功能直接排定各通路人員接下來的班表，人員只要依照規定時間利用手機即可完成每日上下班打卡，管理人員在後端只需要看總表就可以知道哪一些人員有遲到、早退、請假等情形，全部的考勤資訊因為雲端化而全面即時同步置每個終端裝置，讓主管或是人資單位輕鬆管理出勤狀況。

任務派工 例行外勤工作進度一併掌握

　　另外，針對商化、巡店人員需要每天去不同地點執行工作的特性，我們將每一項待辦工作都轉化成一待執行的任務，主管利用系統後台即可指派任務給外勤人員，除了可以輕鬆安排每月每店每位員工的工作行程，一次排定本月份的工作，同時發出推播通知給外勤人員的終端裝置，人員立即可得知接下來的工作行程。同時，對於人員任務數量、處理時間也紀錄在系統中，可用來做為績效考核的依據。我們將全部的工作任務、內容行程、狀況進度都以不同顏色標記在外勤筋斗雲的任務時間軸，主管就可清楚知道每位人員的工作行程，這樣一來老闆對於人力的控管和工作進度更能掌握，完全解決了過往傳統作業無法掌握人員狀況，甚至有人臨時請假也找不到替代人員處理。

自訂表單 各類型表單全面系統化整合

　　除了工作管理、人員管理外，外勤筋斗雲服務還有一亮點是可以根據需求彈性化設製的表單功能，我們將紙本的表單作業全面消除，主管只要在後台製作不同用途的表單並附件在任務中讓外勤人員填寫，即可輕鬆完成駐點、巡店、商化的大量資訊蒐集作業。舉例來說，駐點人員每天都會直接接觸客戶，所以有非常多第一手資訊需要蒐集，最常使用的就是日報表、滿意度調查表、新品回饋調查…等。而巡店、商化人員因需要快速大量蒐集所有需要跑點的門市，最常使用的是零售通路檢核表、商品訂購表…等，執行商化作業時用到的則是的商化作業檢核表…等。這些蒐集回來的資料都會即時同步到後台中，完全省去外勤人員或內勤人員整理作業，只要拉取欲統計分析的表單，就可以製作樞紐報表，對於資料量大、需要即時反饋數據的商化管理需求，實在是不可或缺的管理工具。透過即時產出的這些數據資訊，主管更能對於促銷活動快速獲取第一手訊息，有更多時間對於市場策略做改善調整。

零售管理表單大解密

　　根據不同特性的外勤人員，下面我們舉例表單功能應用、數據意義以及分析方式:

　　本篇從管理者的角度分析外勤筋斗雲的應用，下一篇文章我們會用外勤駐點協銷、巡店商化和內勤助理、人資的角度分析系統情境應用。

　　最後，「外勤筋斗雲」為了服務更多的傳產在紙本行政審批繁複或跨境管理的困擾，近期也推出了線上審批流程設計和多語系支援，讓表單服務發揮到極致、跨國企業多語言管理最佳體驗，企業五人以下入門版免費使用。
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    零售通路管理往往是最令人頭疼的，因為上下班時間和辦公室內勤不同，時常發生資訊不能同步的情形，人員、店點也分散在各地、商品種類繁也經常需要拍照佐證工作是否完成、再加上需要管理門市庫存盤點等作業，主管在辦公室很難有效管理，也很難查證人員是否有把工作確實完成，而外勤筋斗雲的管理模組能協助企業解決此類問題，是專為管理各類型的外勤人員所打造。在開始之前我們必須先了解零售通路管理的特性。

    零售業包含任何銷售給最終消費者，提供所需商品及附帶服務的產業，不論是食品、生活用品、電器等等都在此範疇內，一般企業都會需要將這些商品鋪貨到各門市通路，這時就會有很多面相的外勤工作需要管理。在這一篇文章中，會先分析各類型有零售相關服務的產業，像是製造業的零售通路、賣場協銷業、品牌代理行業中的駐點協銷、巡店商化的應用情境所面臨的困難探討。

    環境清潔工程行業的服務範疇涵蓋大樓、廠房、大型活動等室內外環境的清潔消毒、石材地毯養護、水塔清理、裝潢前後清潔、災後處理...等，服務對象及服務內容非常廣泛。同時，清潔人員及施工人員性質還分為機動性的派工、定期到點服務和駐點清潔服務…等種類。因此，在外勤業務、工班、清潔人員的管理、考勤、表單資料彙整作業就變得更困難繁複。

    外勤筋斗雲整合了考勤、任務、簽核、表單、統計分析等功能，能有效針對不同性質工作及人員數位化管理，以系統輔助人員減少日常工作作業時間並提升效率，銜接內外溝通也能徹底消除紙本表單抄寫及彙整時間，並可將這些統計資料加以分析利用，協助企業將人力更有效率規劃及運用也能提升服務質量。接下來，將針對三種清潔工程行業的工作類型運用外勤筋斗雲提升管理效能。

由三商電腦開發的「外勤筋斗雲」，是全台首創雲端外勤管理整合服務（SaaS），以雲端串連行動APP的多螢服務模式，由後端Web管理平台提供管理者或內勤人員進行外勤工作任務管理，包括地圖追蹤、客戶管理、訊息管理、表單管理以及統計分析等；另一方面，外勤人員可以透過前端行動裝置APP，輕鬆檢視每日工作行程、工作位置，並在第一時間收到公司內的最新任務資訊，進行到點打卡、任務回報，即時與客戶聯繫。

　　外出工作還在用紙筆記錄和紙本表格？一大疊紙本表單的時代過去了！擺脫勞累的登打紀錄和紙本保存，必須善用數位轉型。三商電腦（2427）「外勤筋斗雲」是業界領先品牌的雲端管理工具，多年的外勤管理經驗，匯集外勤管理的特性，提供客戶「一站式的資訊整合」服務，管雇雙方都能省時、省力且提升效率。

　　在外勤筋斗雲內，管理者可依據用途在後台自訂各種表單，再把表單附件和任務指派給外勤任務人員，外勤工作執行期間，已經把重要數據紀錄於手機，每台終端裝置蒐集到的資料都即時同步，管理者可以隨時隨地查看，手指一按就能產出各式報表。而外勤人員的任務及管理者的數據報告，在「一站式的資訊整合」下輕鬆完成，外勤筋斗雲整合散落在各地的外勤工作者和管理者，完整解決傳統辦公室資訊不對稱的惱人問題。